“客户支持”常见的英语表达是 customer support,也可表述为 customer service 或 customer assistance,不过在实际使用中,customer support 更为精准和常用。以下为你展开介绍:
含义:侧重于为客户提供技术、产品使用等方面的支持和帮助,解决客户在使用过程中遇到的问题,通常与产品的售后服务和技术支持紧密相关。
例句:Our customer support team is available 24/7 to assist you with any issues you may encounter.(我们的客户支持团队全天候 24/7 为您服务,帮助您解决可能遇到的任何问题。)
含义:范围更广,涵盖了与客户的所有互动环节,包括售前的咨询、售中的服务以及售后的支持等,强调整体的服务质量和客户体验。
例句:The company is known for its excellent customer service.(这家公司以其出色的客户服务而闻名。)
含义:更加强调对客户的帮助和协助,通常是在客户有需求或遇到困难时,提供直接的、具体的帮助。
例句:If you have any questions, please don't hesitate to ask for customer assistance.(如果您有任何问题,请随时寻求客户协助。)