“投诉处理”常见的英文表达是 “complaint handling” 或 “complaint resolution”。
complaint handling：侧重于描述处理投诉的整个流程和操作，强调对投诉进行接收、调查、回应等一系列具体动作 。例如：The company has established a clear system for complaint handling.（公司已建立了清晰的投诉处理体系。）
complaint resolution：更强调解决投诉、使投诉得到圆满处理的结果，突出最终达成让客户满意的解决方案。例如：Our goal is to achieve quick and effective complaint resolution.（我们的目标是实现快速且有效的投诉解决 。 ）